Hemos intentado escribir esto como hablamos. Donde una cláusula te importa comercialmente, lo hemos dicho con claridad en vez de enterrarlo.
Última actualización: 21 de julio de 2026
Este acuerdo es entre Wolfbyte LLC, que opera como MemVira («MemVira», «nosotros») y la empresa que se suscribe («tú»). Nuestros servicios se ofrecen únicamente a empresas y profesionales — no se ofrecen a consumidores. Al suscribirte confirmas que actúas con fines relacionados con tu actividad comercial, empresa, oficio o profesión. Si no es así, no podemos contratar contigo.
Una suscripción te da acceso a la plataforma MemVira para tu negocio: tu empleado digital, el espacio de trabajo, las aplicaciones, las automatizaciones que construimos para ti, tu web y el trabajo continuo que hacemos alrededor de todo ello — SEO, mantenimiento del cumplimiento y vigilancia por parte de nuestro equipo y nuestros agentes. Lo que incluye tu suscripción concreta es lo que acordamos por escrito cuando te diste de alta.
Las suscripciones se facturan por mes por adelantado. No hay cuota de alta. Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento con 30 días de preaviso por escrito, con efecto al final del periodo de preaviso; no reembolsamos el periodo actual ni los anteriores, y no cobramos ninguna cuota de salida. Podemos cambiar los precios con 60 días de preaviso por escrito, lo cual nunca afecta a un periodo que ya hayas pagado.
Cuando hemos concedido un descuento de lanzamiento, no caduca en una fecha. Termina cuando hayamos duplicado tus ventas, medidas frente a la base registrada por escrito al inicio de tu suscripción. Hasta ese momento pagas la tarifa con descuento. Si nunca llegamos ahí, nunca pagas el precio completo. Es un compromiso comercial que asumimos deliberadamente, y es exigible contra nosotros.
Todo lo que construimos y operamos sigue siendo nuestro. Los empleados digitales y su arquitectura de memoria, el espacio de trabajo, las automatizaciones, las aplicaciones, el software subyacente, los modelos, las configuraciones, las integraciones y la infraestructura (en conjunto, la «Plataforma») son y siguen siendo propiedad exclusiva de Wolfbyte LLC y sus licenciantes.
Tu suscripción te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar la Plataforma para tu propio negocio durante la vigencia. Es una licencia de uso. No es una venta, una cesión, una transferencia de propiedad ni un trabajo por encargo. En ningún momento se te transfiere la titularidad, y pagar por un periodo más largo no cambia eso.
Esto incluye expresamente el trabajo realizado específicamente para ti: tus configuraciones, tus automatizaciones y flujos de trabajo, tus integraciones y la web que construimos y operamos para ti forman todos parte de la Plataforma. Que algo se haya hecho para tu negocio no transfiere su propiedad a tu negocio.
Tus datos son tuyos. Tus registros de clientes, pedidos, mensajes, documentos, catálogo y contenido («Tus Datos») te pertenecen. No reclamamos propiedad alguna sobre nada de ello. Los tratamos según tus instrucciones como tu encargado del tratamiento, bajo los términos de protección de datos de más abajo.
Tu marca es tuya. Tu nombre, logotipos, marcas comerciales, imágenes y cualquier texto que aportes siguen siendo tuyos. Nos concedes solo la licencia que necesitamos para prestarte el servicio, y termina cuando termina la suscripción.
Si sugieres una mejora, podemos usarla sin deberte nada por ella. También podemos usar información anonimizada y agregada sobre cómo rinde la Plataforma para operarla y mejorarla — nunca de una forma que te identifique a ti o a tus clientes.
Cuando termina tu suscripción, tu licencia sobre la Plataforma termina con ella y el acceso se detiene. Durante los 30 días siguientes pondremos Tus Datos a tu disposición para exportarlos en un formato común y legible por máquinas. Pasada esa ventana los borramos, salvo cuando la ley nos obliga a conservar algo.
Para que quede del todo claro qué se va contigo: te quedas con Tus Datos, tus activos de marca y tu dominio. No te quedas con la Plataforma. Los empleados digitales, su memoria acumulada, el espacio de trabajo, las automatizaciones y los sistemas que hacen funcionar tu web no se te transfieren y no funcionarán sin una suscripción activa. Cualquier front-end del que tengas una copia es un cascarón sin la Plataforma detrás.
Lo decimos aquí, con claridad y por adelantado, para que nadie se sorprenda después. Si quieres ser dueño del software en propiedad en vez de suscribirte a él, somos el proveedor equivocado y preferimos decírtelo ahora.
Nuestros empleados digitales son sistemas de IA. Se identifican como tales ante cualquiera que interactúe con ellos. Son buenos, y no son infalibles: pueden equivocarse, y sus resultados deben tratarse como el trabajo de un colega competente, no como un hecho verificado.
No dan asesoramiento legal, fiscal, médico ni financiero, y nada de lo que producen sustituye a un profesional al que estés obligado a consultar. Cuando una acción tiene consecuencias legales o financieras, se envía a aprobación humana en vez de ejecutarse automáticamente. Tú sigues siendo responsable de lo que hace tu negocio.
El servicio no se presta para usos que la Ley de IA de la UE clasifica como de alto riesgo — entre ellos la contratación y la gestión de trabajadores, la calificación crediticia, el acceso a la educación y los servicios esenciales públicos o privados — salvo que lo hayamos acordado contigo por escrito de antemano. Esos usos conllevan obligaciones que ninguno de los dos debería asumir por accidente.
Cuando tratamos datos personales en tu nombre, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Nuestros Términos de Tratamiento de Datos forman parte de este acuerdo y establecen qué tratamos, por qué, durante cuánto tiempo, los subencargados que usamos y las medidas de seguridad que aplicamos. Cumplen los requisitos del Artículo 28 del RGPD. Cuando decidimos cómo y por qué se tratan los datos — por ejemplo en nuestra propia web — somos el responsable, y se aplica nuestra Política de Privacidad.
Nuestro objetivo es mantener la Plataforma disponible de forma continua y la vigilamos a todas horas, incluida la vigilancia automatizada de nuestros propios agentes. No prometemos un servicio ininterrumpido: hay mantenimientos, y los proveedores de los que dependemos fallan de vez en cuando. Te avisaremos de los mantenimientos planificados con antelación siempre que razonablemente podamos.
Ninguno de los dos excluye la responsabilidad por aquello que no pueda excluirse legalmente. Con esa salvedad, nuestra responsabilidad total hacia ti en cualquier periodo de doce meses se limita a las cuotas que nos pagaste en ese periodo, y ninguno de los dos responde ante el otro por lucro cesante, pérdida de ingresos o daños indirectos. Es un reparto normal del riesgo para una suscripción a este precio, y es parte de por qué el precio es el que es.
Podemos suspender o terminar tu suscripción si las cuotas quedan impagadas después de haberlas reclamado, si el servicio se usa de forma ilícita o si el uso del servicio pone en riesgo nuestros sistemas o a otros clientes. Salvo cuando la ley o la gravedad de la situación lo impida, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de corregirlo.
Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Colorado, Estados Unidos, y los tribunales de Colorado tienen jurisdicción. Nada en esta cláusula elimina la protección que la ley imperativa de tu propio país te otorgue y que no pueda excluirse por contrato.
Podemos actualizar estos términos. Si un cambio te afecta de forma sustancial, te avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de que entre en vigor, y puedes cancelar antes de que lo haga. Seguir usando el servicio después de eso significa que aceptas el cambio.
Tu suscripción incluye USD 25 de procesamiento de IA cada mes. Se mide al coste real que nos cobran nuestros proveedores, se registra por llamada y puedes verlo en tu espacio de trabajo en cualquier momento. Para la mayoría de los negocios cubre la operación normal con holgura — el día de una tienda típica cuesta céntimos. Un alto volumen de chat y los grandes flujos automatizados lo consumen más rápido.
No apagamos tus agentes cuando lo superas. Te avisaremos según te acerques al límite y de nuevo cuando lo cruces, y el procesamiento por encima de la cantidad incluida se factura a lo que nos cuesta. El motor que elijas cambia hasta dónde llega el saldo: un modelo más barato lo estira mucho, uno premium menos, lo cual es parte de por qué esa elección es tuya.
Tu nombre de dominio es tuyo. Gestionamos el DNS por ti mientras estás con nosotros, y si te vas te devolvemos el control en cinco días laborables, sin coste y sin condiciones. No retendremos un dominio para ganar ventaja en una disputa — si quieres irte, la puerta se abre.
Tus buzones viven en nuestra plataforma, cada uno con un límite de almacenamiento. No borramos tu correo automáticamente: cuando un buzón se acerca a su límite te avisamos, y liberas el espacio que necesites, igual que funciona cualquier servicio de soporte. El correo también se reenvía a tu propio servidor, así que tienes tu propia copia con independencia de nosotros.
Hacemos copias de seguridad periódicas de los sistemas que alojamos y restauramos desde ellas si algo falla de nuestro lado. Las copias existen para nuestra recuperación, no como sustituto de tus propios registros — tú sigues siendo responsable de guardar copias de todo lo que tu negocio esté legalmente obligado a conservar.