Το σύστημα που τρέχουν οι μεγάλες εταιρείες,δοσμένο στις επιχειρήσεις που ποτέ δεν το αγοράζουν.
Τα εργαλεία που πραγματικά τρέχουν μια εταιρεία — το ERP, το CRM, το πάντα-ανοιχτό γραφείο υποστήριξης — πάνε σε επιχειρήσεις με ανάλογα budget. Ο μαγαζάτορας που απαντά email τα μεσάνυχτα τα χρειάζεται πιο επειγόντως, και παίρνει ένα Excel. Αυτό πάντα μας φαινόταν ανάποδο.
Τι ακριβώς παίρνετε
- Κάθε email πελάτη γίνεται καταγεγραμμένο ticket — τίποτα χαμένο στο inbox, τίποτα απαντημένο δύο φορές.
- Παραγγελίες, logistics και απόθεμα σε μία εικόνα, με ειδοποιήσεις για χαμηλό στοκ και εκκρεμείς αποστολές.
- Τιμολόγηση και κατάσταση πληρωμών, μαζί με χειροκίνητα τιμολόγια, χωρίς ξεχωριστό λογιστικό εργαλείο.
- Τα πραγματικά σας analytics και η απόδοση αναζήτησης, διαβασμένα απευθείας — όχι ένα screenshot από αναφορά κάποιου.
- Δικά σας logins για την ομάδα σας, με ρόλους: ποιος βλέπει χρήματα, ποιος μόνο απαντά tickets.
- Τεχνική υποστήριξη 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, από εμάς — όχι μια φόρμα που ανοίγει μια ουρά.
Ένα μέρος, γιατί τα έξι μέρη είναι ο τρόπος να χαθούν τα πράγματα
Η συνηθισμένη μικρή επιχείρηση τρέχει πάνω σε ένα inbox, ένα Excel, τον ιστότοπο μιας courier, το portal ενός λογιστή και ένα σημειωματάριο. Τίποτα δεν μιλά με τίποτα, οπότε τις ενώσεις τις κάνει ένας άνθρωπος που θυμάται. Αυτός ο άνθρωπος είστε εσείς, τα μεσάνυχτα. Το να μπει σε ένα σύστημα δεν είναι θέμα κομψότητας — είναι οι παραγγελίες που σιωπηλά πέφτουν στο κενό ανάμεσα σε δύο από αυτά τα εργαλεία.
Ο υπάλληλός σας δουλεύει κι εδώ μέσα
Ο χώρος εργασίας δεν είναι ένα ξεχωριστό προϊόν που ο ψηφιακός σας υπάλληλος δεν φτάνει. Δουλεύει μέσα του: διαβάζει τα tickets, γράφει τις απαντήσεις, επισημαίνει ό,τι χρειάζεται εσάς, αρχειοθετεί ό,τι δεν χρειάζεται. Εσείς εγκρίνετε αντί να πληκτρολογείτε. Αυτή είναι η διαφορά ανάμεσα σε λογισμικό που σας δίνει άλλο ένα dashboard να τσεκάρετε και σε έναν συνάδελφο που καθαρίζει την ουρά πριν την ανοίξετε.
Υποστήριξη που είναι άνθρωπος, οποιαδήποτε ώρα
Όλο το εικοσιτετράωρο, και υπό την παρακολούθηση του δικού μας συμβουλίου agent που επιτηρεί το σύστημα συνεχώς — τα περισσότερα σφάλματα βρίσκονται και διορθώνονται πριν τα αντιληφθεί καν πελάτης σας. Και όταν μας χρειαστείτε, δεν ανοίγετε ένα ticket στο κενό περιμένοντας ώρες γραφείου σε άλλη ζώνη ώρας.
Αυτό δεν είναι ξεχωριστό προϊόν που αγοράζεις — είναι μία δυνατότητα του περιβάλλοντος MemVira σας. Ο ψηφιακός σας υπάλληλος τη λειτουργεί ως μέρος του συνόλου, σε μία συνδρομή.
Δείτε τα πάντα — μία συνδρομή